Scopri quando hai diritto al rimborso o al risarcimento per voli cancellati per mancanza di carburante. Guida aggiornata con normativa UE
Negli ultimi mesi si è acceso il dibattito sui voli cancellati per mancanza di carburante e sui diritti dei passeggeri. Secondo la normativa europea vigente, i viaggiatori sono tutelati in modo chiaro poiché in caso di cancellazione, hanno diritto al rimborso del biglietto aereo oppure a una riprotezione su un volo alternativo.
Tuttavia, non sempre è previsto il risarcimento economico. La distinzione fondamentale riguarda la presenza o meno di circostanze eccezionali. La carenza di carburante (jet fuel), ad oggi, rientra tra queste, e quindi esclude il diritto al risarcimento.
Infatti a causa di problematiche generali e non direttamente collegate al vettore aereo, come appunto le recenti tensioni internazionali che hanno creato problemi di approvvigionamento del carburante, non è previsto il risarcimento aggiuntivo al rimborso del biglietto o riprotezione.
Rimborso e risarcimento: Le differenze chiave
Quando hai diritto al rimborso
In caso di volo cancellato, il passeggero può sempre scegliere tra:
- rimborso completo del biglietto
- volo alternativo verso la destinazione finale (riprotezione)
Inoltre, le compagnie devono garantire:
- assistenza in aeroporto
- pasti, bevande e, se necessario, pernottamento
Quando è previsto il risarcimento
Il risarcimento per volo cancellato è previsto solo se la compagnia aerea è responsabile della cancellazione e non può invocare circostanze eccezionali. Esempio importante:
- NON è una circostanza eccezionale l’aumento del prezzo del carburante ed in questo caso il passeggero ha diritto anche al risarcimento.
Circostanze eccezionali: Cosa sono davvero
Le circostanze eccezionali volo includono eventi fuori dal controllo della compagnia aerea, come:
- condizioni meteo avverse
- instabilità politica
- decisioni del controllo del traffico aereo
- rischi per la sicurezza
Al contrario, non sono considerate circostanze eccezionali:
- problemi tecnici dell’aereo
- scioperi interni alla compagnia
- incidenti operativi (es. urti durante l’imbarco)
Tempistiche e diritto al risarcimento
Quando hai diritto al risarcimento
Hai diritto al risarcimento se:
- vieni informato della cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza
- non viene offerto un volo alternativo adeguato
Quando non hai diritto al risarcimento
Non hai diritto se:
- sei informato oltre 14 giorni prima
- accetti un volo alternativo con orari simili
- la cancellazione dipende da circostanze eccezionali, come la mancanza di carburante
Cosa devono sapere i passeggeri
In sintesi, in caso di voli cancellati per mancanza di carburante:
- hai sempre diritto al rimborso o a un volo alternativo per la stessa destinazione
- non hai diritto al risarcimento se la causa è una circostanza eccezionale
- hai diritto al risarcimento se la cancellazione dipende da scelte operative
