Se vi compare sul vostro numero “Sospensione temporanea account WhatsApp” ecco cosa dovete fare e chi contattare
Il brutto risveglio del mattino ed il vostro account WhatsApp è stato sospeso. Se vi trovate di punto in bianco con WhatsApp non accessibile con il messaggio che trovate in questo articolo noi vi diciamo cos’è e come comportarvi.
Se all’accesso del tuo WhatsApp, compare la scritta “Account sospeso, potrai usare nuovamente WhatsApp tra: [countdown]” ecco che probabilmente ti starai chiedendo cosa è successo al tuo account WhatsApp.
Sospensione temporanea account WhatsApp
L’account WhatsApp può essere sospeso in modo automatico dal team di WhatsApp se non hai rispettato i termini di utilizzo del servizio. La sospensione avviane senza preavvisi o spiegazioni sulle violazioni.
Quindi se il vostro account WhatsApp viene bloccato per un tot di tempo che può andare da 12 a 24 ore circa, in base alla violazione. Questa è solo temporanea e al termine della sospensione potrete nuovamente usare WhatsApp.
Soluzione
Nel caso di una sospensione temporanea l’unica azione da fare è cliccare sul pulsante “Per saperne di più” che rimanda alle FAQ ma l’unica indicazione da seguire è quello di attendere che la sospensione termini.
Ecco cosa recita il messaggio nelle FAQ ufficiali di WhatsApp:
Se all’interno dell’app ricevi il messaggio “Temporaneamente sospeso”, è molto probabile che tu stia utilizzando un’app WhatsApp non ufficiale, oppure che tu stia raccogliendo informazioni con modalità non consentite, attività conosciuta come scraping. Passa all’app ufficiale oppure, dopo la sospensione temporanea, interrompi lo scraping. Nel caso non lo facessi, il tuo account WhatsApp potrebbe essere sospeso in modo permanente. Informazioni sulle app non ufficiali Le applicazioni non autorizzate di WhatsApp mettono a rischio la tua sicurezza e privacy e non sono supportate da WhatsApp. Scopri di più sulle app non ufficiali in questo articolo. Info sullo scraping Lo scraping è l’estrazione mirata e su larga scala di informazioni tramite strumenti automatizzati per scopi non consentiti. L’acquisizione in questo modo delle informazioni degli utenti (come numeri di telefono, immagini del profilo e stati) viola i nostri Termini di servizio. Scopri di più sullo scraping leggendo questo articolo.
Sospensione definitiva account WhatsApp
La sospensione più brutta dell’account WhatsApp è quella definitiva che si manifesta con il messaggio “Questo account non è autorizzato a usare WhatsApp” ed anche qui avviane senza preavvisi o spiegazioni sulle violazioni.
Soluzione
Nel caso di sospensione definitiva la procedura di Meta, che non ha un numero da chiamare o una chat da aprire, ecco cosa recita nelle indicazioni che di fatto dice tutto e non dice nulla per risolvere la problematica:
Se il tuo account è stato sospeso, troverai il seguente messaggio quando provi ad aprire WhatsApp: “Questo account non è autorizzato a usare WhatsApp“. Sospendiamo un account se riteniamo che le attività dell’account siano contrarie ai nostri Termini di servizio, ad esempio nel caso di spam, truffe o attività che mettono a rischio la sicurezza degli utenti di WhatsApp. Consigliamo di leggere attentamente la sezione “Utilizzo accettabile dei nostri servizi” nei nostri Termini di servizio per ulteriori informazioni sugli usi appropriati di WhatsApp e sulle attività che violano i nostri Termini di servizio. Per sapere come usare WhatsApp in modo responsabile, consulta questo articolo.
Come richiedere una revisione
Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso per errore, tocca Richiedi una revisione nell’applicazione e provvederemo a esaminare il tuo caso. Ti ricontatteremo il prima possibile, non appena abbiamo completato la revisione. La revisione viene eseguita per un solo numero di telefono per ogni ricorso presentato. Puoi verificare lo stato della tua richiesta aprendo WhatsApp. Tieni presente che inviando più richieste non acceleri il processo di revisione. Dopo che il tuo account sarà stato esaminato e il nostro team avrà preso una decisione, riceverai una notifica da WhatsApp.
Contattata WhatsApp via mail
Comunicare con WhatsApp è impossibile, tutti i canali di comunicazione sono di fatto assenti, ed attualmente l’unico mezzo di comunicazione attivo per richiedere la riattivazione dell’account è quello di inviare una mail all’indirizzo support@support.whatsapp.com.
INDICE DEI CONTENUTI
